نتفهم أنك قد تحتاج إلى إرجاع أحد المنتجات؛ ويسعدنا معالجة عمليات الإرجاع للمشتريات المؤهلة التي تتم من خلال متجر أوردارات.

متطلبات الإرجاع العامة:

• المدة الزمنية: يجب إرجاع المنتجات غير الأثاثية في غضون 15 يومًا من تاريخ الاستلام.

• الشروط: يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية غير المستخدمة، وأن يتم إرجاعها في عبوتها الأصلية، وأن تشمل الفاتورة الأصلية، بالإضافة إلى جميع الملحقات والمواد الترويجية التي جاءت مع الطلب.

المنتجات التالية غير قابلة للإرجاع:

• المنتجات التالفة أو البالية أو المعدلة (حتى لو كانت تحت الضمان).

• المنتجات التي تم استخدامها أو تجميعها أو تركيبها، ما لم يثبت أنها معيبة.

• المنتجات المجمعة مسبقاً، إلا إذا كان الإرجاع بسبب عيب تصنيعي يمكن التحقق منه.

ملاحظة بشأن عمليات الاستبدال والمنتجات المعيبة:

• الاستبدال: لا نقدم خدمة استبدال مباشرة للألوان أو المقاسات المختلفة؛ لاستبدال منتج، يجب عليك إرجاع المنتج الأصلي لاسترداد المبلغ المدفوع ثم شراء المنتج البديل المطلوب بشكل منفصل.

• المنتجات المعيبة: يحتفظ متجر أوردارات بحق فحص جميع المنتجات المُعادة للتأكد من خلوها من العيوب. وفي حال اكتشاف عيب تصنيعي، سنقوم، وفقًا لتقديرنا، إما بإصلاح المنتج المعيب أو استبداله.

لن تتمكن من تقديم طلب إرجاع عبر الإنترنت لأي أثاث قمت بطلبه من متجر أوردارات.

يرجى مراجعة سياسة الإرجاع الخاصة بنا للاطلاع على القائمة الكاملة للمنتجات التي لا يمكنك إرجاعها.

إذا قمت بدفع ثمن طلبك عن طريق بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم، فسيتم إيداع المبلغ المسترد في بطاقتك أو حسابك المصرفي.

قد يستغرق البنك أو جهة إصدار البطاقة من 4 إلى 15 يوم عمل إضافية لمعالجة المعاملة.

نقبل:
• بطاقات الائتمان والخصم المباشر – بطاقات فيزا أو ماستركارد الائتمانية والخصم المباشر الصادرة من دولة الكويت أو الدولية
• أمريكان إكسبريس
• كي-نت
• أبل باي
• جوجل باي
• العملات المشفرة

لسوء الحظ، إذا كان المنتج غير متوفر في المخزون، فلن نتمكن من توصيله.

تابعونا للمزيد من التحديثات

انقر على زر "عرض التفاصيل" الموجود بجوار طلبك الملغى.

سيكشف هذا الإجراء عن السبب المحدد للإلغاء، والذي يمكن أن يكون أي شيء من نفاد المخزون أو مشكلة في الدفع إلى الاشتباه في الاحتيال أو انتهاك حد الكمية.

نسعى لتسهيل تواصلكم معنا. فريق الدعم المتخصص لدينا جاهز لمساعدتكم في أي استفسارات أو مخاوف أو طلبات خاصة. يمكنكم التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني باستخدام المعلومات الموضحة أدناه.

support@ordaraat.com للحصول على المساعدة في الطلبات

info@ordaraat.com للاستفسارات العامة

هل تفضل التحدث مباشرة مع شخص ما؟

يمكنكم الاتصال بنا على الرقم +965-65533188، وسيسعد أحد ممثلينا بمساعدتكم.

معظم منتجاتنا مشمولة بضمان من الشركة المصنعة يغطي عيوب المواد أو التصنيع. تختلف فترات الضمان وتفاصيل التغطية باختلاف المنتج والعلامة التجارية، وهي متوفرة في وصف المنتج. نتعاون حصرياً مع موردين موثوقين لضمان أن كل منتج تشتريه موثوق ويدوم طويلاً.

نعم، إن دعم المجتمع هو جوهر قيمنا، في أوردارات، نؤمن بشدة برد الجميل للمجتمع الذي يدعمنا، ولهذا السبب نتبرع بنسبة 3% من أرباحنا السنوية للجمعيات الخيرية المسجلة في دولة الكويت.

عندما تتسوق معنا، فإن مشترياتك تدعم قضايا مهمة وتساعد في إحداث فرق إيجابي في المجتمع من خلال تحسين حياة المحتاجين.

يقدم متجر أوردارات منتجاته وخدماته في جميع أنحاء العالم، مع الالتزام التام بقوانين دولة الكويت. ولا يمكننا معالجة أو تنفيذ الطلبات إلى أي دولة تخضع حاليًا لعقوبات مكتب مراقبة الأصول الأجنبية (OFAC).

إذا لم تستلم تأكيد طلبك، فيرجى الاتصال بنا فوراً عبر واتساب أو الهاتف أو البريد الإلكتروني.

البريد الإلكتروني: support@ordaraat.com

رقم الهاتف/واتساب: +965-65533188

في حال رغبتكم في إلغاء طلب، يُرجى التواصل معنا فوراً. تواصلوا معنا مباشرةً باستخدام إحدى الطرق التالية:

• رابط "اتصل بنا" على موقعنا الإلكتروني

• البريد الإلكتروني: support@ordaraat.com

• رقم الهاتف: +965-65533188

لا يمكننا ضمان إلغاء الطلب إلا إذا تم استلام الطلب أثناء تجهيز الطلب وقبل تسليمه إلى شركة التوصيل.

تكلفة التوصيل دينار كويتي واحد لجميع الطلبات.

سيتم إرسال رقم التتبع إلى بريدك الإلكتروني فور شحن طلبك. إذا لم تستلم معلومات التتبع خلال يومي عمل، يُرجى التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا للحصول على المساعدة.

• بريد إلكتروني: support@ordaraat.com
• رقم الهاتف (الكويت): +965-65533188
• عبر الإنترنت: استخدم نموذج الاتصال بنا

ضمان التوصيل في نفس اليوم اطلب قبل الساعة 8:00 مساءً (بتوقيت الكويت) لتستلم طلبك في نفس اليوم. الطلبات التي يتم تسجيلها بعد الساعة 8:00 مساءً، سيتم توصيلها في اليوم التالي.

ملاحظة: يتم توصيل الطلبات خلال 4 ساعات من تأكيد الطلب